Chính sách pháp lý và điều khoản vận hành 123bg
Chúng tôi xây dựng nền tảng này theo khung pháp lý được phép tại các khu vực chúng tôi phục vụ. Mỗi tài khoản bạn mở, mỗi lần...
Cách chúng tôi vận hành 123bg trong khung pháp lý
Chúng tôi vận hành 123bg nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn tuân thủ quy định tại khu vực bạn truy cập. Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập thông tin nhận dạng cơ bản để xác minh tuổi và địa điểm. Chúng tôi mã hóa mọi dữ liệu cá nhân bạn gửi lên hệ thống,
từ email đến số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay VNPay. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu bạn vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại
số dư nếu phát hiện gian lận. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết qua kênh hỗ trợ trước khi chuyển lên cơ quan có thẩm quyền. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý hoặc tranh chấp
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, chúng tôi cung cấp ba kênh liên lạc trực tiếp. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi xem xét mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp phản hồi bằng văn bản qua email hoặc chat. Nếu bạn cần chứng từ giao dịch để đối chiếu, hãy gửi yêu cầu qua tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ xuất bản sao điện tử trong vòng 72 giờ.
Email pháp lý
Gửi yêu cầu chi tiết tới [email protected] với số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc, bao gồm tham chiếu hồ sơ và các bước tiếp theo nếu cần thiết.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải, chọn "Vấn đề pháp lý" và kết nối với chuyên viên trong 3-5 phút. Chúng tôi ghi lại toàn bộ cuộc trò chuyện và gửi bản sao vào email của bạn.
Biểu mẫu tranh chấp
Truy cập mục "Giải quyết tranh chấp" trong tài khoản của bạn, điền đầy đủ thông tin về vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Hệ thống tự động tạo mã hồ sơ và gửi thông báo xác nhận ngay lập tức.
Các cột mốc chúng tôi đặt ra để bảo vệ tài khoản của bạn
Chúng tôi thiết kế từng lớp bảo mật và tuân thủ để bạn yên tâm mỗi khi đăng nhập. Từ việc mã hóa dữ liệu đến quy trình xác minh thanh toán...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi đến chúng tôi, từ thông tin thẻ đến lịch sử chơi, được mã hóa SSL 256-bit trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán đầy đủ trên máy chủ, chỉ giữ token tham chiếu.
Xác minh hai yếu tố
Bạn có thể bật 2FA bằng SMS hoặc ứng dụng xác thực trong mục Bảo mật tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ sẽ kích hoạt yêu cầu mã xác nhận gửi về số điện thoại bạn đăng ký.
Lịch sử giao dịch công khai
Mọi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, mọi vòng chơi và mọi lệnh rút tiền đều được ghi lại trong tab Lịch sử với dấu thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể xuất bản sao PDF bất cứ lúc nào.
Chính sách bảo mật công khai
Chúng tôi công bố đầy đủ cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân tại trang Chính sách Bảo mật, bao gồm thời gian lưu giữ và quyền yêu cầu xóa dữ liệu của bạn theo quy định địa phương.
Quy trình xác minh tài khoản
Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie khi bạn rút tiền lần đầu. Tài liệu được xem xét trong vòng 24 giờ và lưu trữ trong hệ thống mã hóa riêng biệt, không liên kết với cơ sở dữ liệu chơi.
Cơ chế giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 30 ngày. Chúng tôi giao hồ sơ cho đội ngũ độc lập và gửi phản hồi cuối cùng bằng văn bản trong vòng 15 ngày làm việc.
Sự khác biệt giữa các trang pháp lý trên 123bg
Chúng tôi chia tài liệu pháp lý thành nhiều trang để bạn dễ tìm thông tin cụ thể. Trang này tập trung vào khung pháp lý chung, trong...
| Trang Pháp lý (trang này) | Giải thích khung pháp lý chúng tôi vận hành, cách chúng tôi tuân thủ quy định địa phương, và các kênh bạn có thể liên hệ nếu cần hỗ trợ về vấn đề tranh chấp hoặc chính sách. |
|---|---|
| Trang Điều khoản Dịch vụ | Liệt kê đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng 123bg, bao gồm quy tắc mở tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình đóng tài khoản nếu bạn vi phạm. |
| Trang Chính sách Bảo mật | Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng quyền yêu cầu xóa dữ liệu. |
| Trang Quy tắc Chơi Công bằng | Mô tả cách chúng tôi đảm bảo tính ngẫu nhiên của kết quả trò chơi, quy trình kiểm tra RNG và chính sách xử lý hành vi gian lận hoặc lạm dụng. |
| Trang Thanh toán | Hướng dẫn chi tiết về cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, hạn mức và quy trình xác minh khi bạn rút tiền về tài khoản ngân hàng. |
| Trang Hỗ trợ | Cung cấp danh sách các kênh liên lạc, giờ làm việc của đội ngũ hỗ trợ và cách bạn có thể gửi yêu cầu trợ giúp qua chat, email hoặc biểu mẫu trực tuyến. |
| Trang Câu hỏi Thường gặp | Tổng hợp câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản, thanh toán, trò chơi và bảo mật, giúp bạn tìm giải pháp nhanh mà không cần liên hệ hỗ trợ. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên 123bg
Chúng tôi thiết kế mọi khía cạnh của nền tảng để bạn cảm thấy an toàn và kiểm soát được tài khoản của mình. Từ giao diện tài...